习近平总书记在党的二十大报告中指出，必须牢牢把握“坚持以人民为中心的发展思想”重大原则。维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。

近年来，随着我国电网建设规模的不断扩大，供电企业的客户数量也在不断提升，“如何在发展中高效提升客户供电服务水平？”，成为电力人不断探索和奋斗的方向。国网扎赉特旗供电公司深入学习贯彻党的二十大精神，坚持在发展中保障和改善民生的指导思想，秉承人民电业为人民的企业宗旨，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，持续优化电力营商环境，全面提高优质服务水平，让广大人民群众充分享受党的电力事业发展成果，不断增强客户获得感、幸福感、安全感。

2023年以来，国网扎赉特旗供电公司迎来了前所未有的挑战，从冬季取暖期到春季复产期，受理的客户业扩报装数量持续激增，人民对美好生活的用电需求不断增大，面对短时间内完成大量的供电需求，人员、施工、时效、材料供应等诸多因素给公司带来了巨大压力。“面对客户的用电需求我们义不容辞，压力一定会有，但供电必须到位，要充分了解每一位报装客户的用电需求，全力以赴做好优质服务工作，让人民用好电、用舒心电。”这是国网扎赉特旗供电公司负责人在走访过程中对报装客户的一个承诺，也是公司全体职工的一粒“定心丸”。

巴彦乌兰移民的安置工作是一项重要的政治任务。2023年初，是内蒙古兴安盟巴彦乌兰新址移民区的良好“开端”，也是移民搬迁后的“第一冬”。面对冬季气温骤降，前来供电营业厅报装“电采暖”的客户急剧增多，短短两周新增报装“煤改电”客户648户，为此公司迅速成立专项施工队伍，集结公司各专业精英力量驻地于此，着力解决该地区“电采暖”用户激增难题，尽可能压减办电时长，以最快的速度为居民接电取暖，全力保障巴彦乌兰移民新区冬季供暖民生难题。

“去年冬天，我和孩子搬到巴彦乌兰新址居住，家里孩子比较小，早晚都需要起身烧煤来取暖，照顾起来很是不便，于是就到供电营业厅进行了‘电采暖’申请，当时前面排了有100多户，没想到供电公司不到一周就来给我们家完成了接电，真正把我们普通老百姓的一件小事当成了一件大事来办，温暖了我们整个冬天。”家住巴彦乌兰新址的居民佟诺民为供电公司的办电效率连连称赞。

人勤春来早，奋进正当时。“电采暖风波”渐远，紧接着“复工复产浪潮”席卷而来。

据了解，内蒙古兴安盟扎赉特旗地区受当地政府乡村振兴政策帮扶，农业生产、养殖等客户不断增多，用电需求急速升高，尤其是胡尔勒镇、巴彦乌兰苏木等地区部分村屯出现“整村报装”情况，累计报装客户远远超出供电公司安装承载力，产生了较多的意见工单。

得知此事后，国网蒙东电力党委委员、纪委书记到公司调研时作出指示，“要进一步做细、做实供电工作，通过进社区、进企业，与“村两委”进行共建联动，充分发挥党建共建优势，不断提高供电服务质效。立足配网薄弱客观实际，妥善解决电采暖、生产用电集中报装等新问题，认真践行社会责任，优服务、惠民生，最大限度地满足人民群众的生产生活需要。”

跟随国网蒙东电力的正确引导，国网扎赉特旗供电公司通过“政企结对”顺利对接了扎赉特旗用电客户突增地区“村两委”，充分发挥党建共建优势，共同上门走访了解客户需求，详细解释说明情况，使后续电力安装工作得到有序开展。

“父老乡亲们，知道大家有需求，着急用电，但是请相信我们，我们根据轻重缓急整理出的安装顺序会在供电所营业厅进行公示，家中确实急需用电的，我们会开辟绿色通道，一定要有序进行安装，相信供电公司都会给大家安装好的，请大家放心。”巴彦乌兰苏木巴彦敖宝嘎查村书记包双全在“结对”时对村民们解释着，此举大大获得了百姓们的理解与支持。

另一边在胡尔勒镇沙巴尔吐葛根敖包村的全喜书记在得知情况后，立即组织村支部与该公司共产党员服务队组成“安抚小队”，以安抚为先，上门走访当面与客户沟通解释当前情况，并制定了有序安装方案，为急需用电客户特事特办，整村村民在村委的带领下一致都赞同了这一方法，为供电公司竖起了大拇指。

下一步，国网扎赉特旗供电公司将深化“党建＋优质服务”工程，充分发挥“政企联合”的共建优势，建立“我为群众办实事”长效机制，打通服务群众的“最后一公里”，让党的电力事业发展成果更多更公平惠及全体人民！